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12345市民服务热线简介

湛江市12345市民服务热线是湛江市政府为畅通社情民意,搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台,主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务,听取市民的意见与建议。

2013年1月1日, 湛江市12345市民服务热线开通试运行,1月23日正式开通,2月18日由市工商局移交市行政服务中心建设和管理。目前,整合全市行政职能部门39条服务热线,发展热线成员单位108个,话务座席 60 个,全日制大专以上学历话务员 80 名,相继开通廉江市、遂溪县、徐闻县、雷州市、吴川市服务热线二级处理平台。实现“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”,建立完善的受理、转办、督办、公开制度,通过电话、微博、微信、手机 APP、政府网站、粤省事小程序等方式,全天候 24 小时为市民提供优质服务,真正做到“12345,有事找政府”、“件件要办理,事事有回复”,并将办理结果在湛江市政府门户网站上公开,接受市民查询监督。

          电话:0759-12345    

      微博:https://weibo.com/zhanjiang12345

      微信公众号:湛江12345

   查询方式:湛江市政府门户网站:12345市民服务热线